سياسة الاستبدال والأسترجاع

 سياسة الاستبدال لمتجر مزرعة الضابطة التاريخية :

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك 

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تجهيزة بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

 سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

Historical Officer Farm Store Replacement Policy:

1- Without prejudice to the contractual and statutory warranty provisions, the consumer has the right to replace the product provided to them by the store within seven days of the date of receipt. The consumer is not entitled to replace the product after seven days have passed.

2- To replace the product, the product must be in good condition and the consumer must not have used or benefited from the product. The store has the right to inspect the product before replacing it to ensure its safety. The consumer is responsible for paying the shipping cost if they wish to replace the product. In international exchanges, the consumer bears the full shipping and delivery costs of the product to the shipping company. In the event of defects or errors, the consumer will be compensated.

The consumer is not entitled to replace the product in the following cases:

1- If the product was prepared based on the consumer's request or according to specifications specified by the consumer. This excludes defective products or products that do not meet the specifications specified by the consumer.

2- If the defect in the product appears due to improper possession by the consumer.

Return Policy:

1- Without prejudice to the contractual and statutory warranty provisions, the consumer has the right to terminate the contract and return the product provided to them by the store within seven days of the date of receipt of the product. The consumer is not entitled to return the product after seven days have passed.

2- To return a product, the product must be in good condition and the consumer must not have used or benefited from the product. The store has the right to inspect the product before returning it to ensure its safety.

3- The consumer bears the costs incurred by the return process. In the case of an international return, the consumer bears the full shipping and delivery costs of the product to the shipping company. In the event of defects or errors, the consumer will be compensated.

The consumer is not entitled to return the product in the following cases:

1- If the product was manufactured based on the consumer's request or according to specifications specified by the consumer. This excludes defective products or products that do not meet the specifications specified by the consumer.

2- If the defect in the product appears due to improper possession by the consumer.